سياسة الاسترجاع
لأن رضاك هو هدفنا، نحرص على تقديم أفضل خدمة. يمكنك إرجاع المنتج بسهولة، فقط تواصل مع خدمة العملاء خلال 14 يوماً كحد أقصى من تاريخ استلامك للمنتج.
شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يوماً فقط من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة.
- يجب ألا يكون مستخدماً وأن يكون مغلقاً بإحكام كما وصلك.
كيف أُرجع المنتج؟
- تواصل معنا عبر واتساب.
- سنرسل لك بوليصة الإرجاع.
- اطبع البوليصة وأعد تغليف المنتج في عبوته الأصلية، ثم سلّمه لمكتب شركة الشحن.
- عند استلامنا للمنتج نتأكد من حالته ثم نعيد لك المبلغ.
من يتحمل تكاليف الإرجاع؟
إذا وصلك منتج غير الذي طلبته، نتحمل نحن تكاليف الشحن والإرجاع.
إذا لم يكن في المنتج خطأ أو عيب لكنك لم تعد ترغب فيه لأي سبب، يسعدنا استرجاعه، على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
كيف أسترد المبلغ؟
إذا كان الدفع بالبطاقة، يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة، وقد يستغرق ظهوره في حسابك حتى 10 أيام عمل من تاريخ الاسترداد.
إذا كان الدفع بالتحويل البنكي أو عند الاستلام، سنتواصل معك لأخذ بياناتك البنكية وتحويل المبلغ.